fidélisation et développement à partir de l’élaboration des modèles comportementaux et d’habitudes d’achats des clients dans chaque pays et alignées avec la stratégie global de la marque;
L’analyse sociodémographique, segmentation et upgrade de typologie clients;
La définition de guidelines et entraînement des équipes régionales;
L’analyse qualitative et quantitative des KPIs et gestion de plans d’action en liaison avec les départements de merchandising et retail;
La gestion de la qualité de la base des données;
Implémentation du Program Customer Journey;
Implémentation et gestion du Program de développement des clients VIC;
La gestion des campagnes saisonnier (Holiday Season, Saint-Valentin, etc) inclus développement des cadeaux pour les clients ;
L’implémentation, suivi et rapport des résultats des projets aux conseils d'administration régional et central;
La gestion régionale des campagnes de catalogues, plan E-marketing et SMS.