DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE

Fondée en 1932, la Maison Nina Ricci est un emblème de l’esprit de la Couture Parisienne.

Nina Ricci fait partie du groupe Puig ; société familiale de mode et de parfums basée à Barcelone, depuis trois générations.

Nommé à la direction artistique en septembre 2018, le très prometteur duo Rushemy Botter et Lisi Herrebrugh est venu apporter à la Maison son regard pointu et hédoniste, porté par une approche de la silhouette à la fois poétique et sophistiquée.

Nina Ricci recrute et reconnaît la diversité de tous les talents.

DESCRIPTION DU POSTE

En sa qualité d’Assistant(e) Service Client, le (la) Salarié(e) est en charge de la gestion de l’ensemble du portefeuille client, en terme de facturation, expéditions et SAV, en France et à l’international, sur un réseau Wholesale et Retail.

Il/elle réalise l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification,...) et les intervenants externes (entrepôts (France et US), transporteurs,...) de l'entreprise.

En sa qualité d’Assistant(e) ADV France/Export, le (la) Salarié(e) a pour principales responsabilités :

• Envoyer les confirmations de commandes aux clients suite aux prises d’ordres pendant le showroom commercial et le défilé
• Effectuer les demandes d’acomptes, ouvertures des lettres de crédit, suivi, amendement.
• Piloter les livraisons (déclencher les bons de préparation, organiser les livraisons avec les transporteurs, facturer les commandes, gérer les anomalies)
• Répondre aux demandes clients (réassort, échanges, demande de prix, …)
• Etablir des tableaux de suivi et relancer les paiements clients
• Gérer le SAV / traiter les litiges
• Gérer les magasins en consignation (facturation, avoirs, suivi des stocks)
• Gérer les commandes Presse
• Back up de la Responsable ADV sur quelques tâches (gestion des stocks, commissions agents)

PROFIL RECHERCHÉ

Formation et niveau d'expérience requis : Ecole de commerce ou formation Supply Chain, vous êtes spécialisé(e) et avez déjà une forte expérience dans une maison de luxe (minimum 4 ans).

Qualités requises : Grande capacité de travail dans un environnement exigeant. Très bonne gestion des priorités et un sens remarquable de l’organisation. Excellente maîtrise des techniques du commerce international (Incoterms, Facturation export, …). Excellente connaissance du milieu du luxe. Très bonnes qualités relationnelles et esprit d’équipe essentiels.

Outils informatiques : Excellente maîtrise du Pack Office et connaissance des ERP. La connaissance de CEGID (Orliweb) serait un plus.

Langues : Excellent niveau d'anglais et de français indispensable.

Informations complémentaires : Sens produit.